Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Resekonsult
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad Resekonsult som vill vara en del av vårt dynamiska team. Som Resekonsult kommer du att arbeta med att hjälpa kunder att planera och boka sina resor, både för affärs- och fritidsändamål. Du kommer att använda din expertis för att föreslå resmål, transportalternativ, boenden och aktiviteter som passar kundens behov och budget.
I rollen som Resekonsult är det viktigt att du har god kommunikationsförmåga, är lösningsorienterad och har ett genuint intresse för resor och kundservice. Du kommer att arbeta med både individuella kunder och företagskunder, vilket kräver flexibilitet och förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt. Du bör också ha god kännedom om bokningssystem och kunna hålla dig uppdaterad om aktuella resevillkor, visumkrav och säkerhetsföreskrifter.
Vi erbjuder en stimulerande arbetsmiljö där du får möjlighet att utvecklas professionellt och bidra till att skapa minnesvärda reseupplevelser för våra kunder. Du kommer att samarbeta med kollegor inom olika avdelningar och ha kontakt med leverantörer och samarbetspartners världen över. Om du brinner för att ge förstklassig service och har en passion för resor, är detta jobbet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge rådgivning och information om resmål, transporter och boenden
- Boka flyg, hotell, hyrbilar och andra resetjänster
- Hantera kundförfrågningar via telefon, e-post och personliga möten
- Anpassa resepaket efter kundens behov och budget
- Följa upp bokningar och säkerställa kundnöjdhet
- Hålla sig uppdaterad om resevillkor, visumkrav och säkerhetsinformation
- Samarbeta med leverantörer och partners för bästa erbjudanden
- Lösa eventuella problem eller ändringar i resplaner
- Administrera betalningar och fakturering
- Delta i utbildningar och interna möten
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av arbete inom resebranschen eller kundservice
- God kommunikationsförmåga i svenska och engelska
- Kunskap om bokningssystem (t.ex. Amadeus, Sabre eller liknande)
- Serviceinriktad och lösningsorienterad inställning
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- Flexibilitet och stresstålighet
- Intresse för resor och olika kulturer
- Grundläggande datorkunskaper
- Noggrannhet och ansvarstagande
- Gymnasieutbildning, gärna med inriktning på turism
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att boka resor för kunder?
- Hur hanterar du stressiga situationer med flera kundförfrågningar?
- Vilka bokningssystem har du arbetat med tidigare?
- Hur säkerställer du att kunden får bästa möjliga reseupplevelse?
- Har du erfarenhet av att arbeta med företagskunder?
- Hur håller du dig uppdaterad om förändringar i resebranschen?
- Kan du ge exempel på när du löst ett problem för en kund?
- Vilka språk behärskar du flytande?
- Hur prioriterar du arbetsuppgifter under högsäsong?
- Vad motiverar dig i rollen som Resekonsult?
